Política de privacidad
Cómo recopilamos, guardamos y protegemos tus datos personales en 7eleven. Incluye detalles de cookies y rastreo.
LEGAL REFERENCE
Los términos que respaldan tu cuenta en 7eleven
Cuando abres tu cuenta con nosotros, estos términos y condiciones establecen cómo funciona todo: desde tu primer depósito por OXXO o SPEI hasta tus retiros diarios. Creemos que...
Seguridad de cuentaDepósitos y retirosLímites y verificaciónDisputas y apelacionesProtección de datos
Cómo operamos en las regiones donde lo permitimos
7eleven opera en las regiones de México donde la legislación local lo autoriza. Nuestras operaciones están diseñadas para cumplir con regulaciones vigentes y las mejores prácticas de seguridad financiera. Cuando abres una cuenta, aceptas estos términos completos y confirmas que eres mayor de edad y resides en una zona permitida. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan bajo
estas condiciones. Cualquier cambio en la ley que afecte tu acceso será comunicado con anticipación, y siempre puedes cerrar tu cuenta sin penalización si decides hacerlo.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y AYUDA
Dónde ir si tienes preguntas sobre estos términos
Nuestro equipo de soporte está aquí para aclarar cualquier aspecto de estos términos o ayudarte con dudas sobre tu cuenta. Puedes escribir, llamar o abrir un chat en vivo en español. Respondemos dentro de 24 horas en la mayoría de los casos.
Team online
Chat en vivo
Habla con nuestro equipo ahora mismo en español. Disponible todos los días para responder preguntas sobre términos, cuenta y políticas.
Correo electrónico
Envía tus preguntas a [email protected] y recibirás una respuesta detallada en español dentro de 24 horas.
Centro de ayuda
Explora artículos sobre términos de cuenta, depósitos, retiros y seguridad en nuestro portal de ayuda en español.
CONFIANZA Y TRANSPARENCIA
Cómo 7eleven respalda estos términos cada día
Estos términos no son solo palabras en una página. Son la base de cómo operamos: encriptación de datos, verificación de identidad, procesos de retiro auditados y un equipo de compliance que revisa...
Encriptación de datos
Tu información personal y financiera viaja encriptada en cada transacción. Nadie más que tú y nuestros sistemas pueden verla.
Verificación de identidad
Confirmamos quién eres antes de abrir tu cuenta y antes de procesar retiros grandes para protegerte de fraude.
Auditoría de retiros
Cada retiro por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi pasa por un proceso de revisión antes de ser enviado a ti.
Límites de sesión
Puedes fijar tiempos máximos de sesión en tu perfil. Si lo necesitas, podemos ayudarte a pausar acceso temporalmente.
Registro de actividad
Todos tus depósitos, retiros y cambios de cuenta están registrados. Puedes revisar el historial completo en cualquier momento.
Disputas y apelaciones
Si desacuerdas con algo, abrimos un ticket formal. Nuestro equipo revisa cada caso y responde con explicación documentada.
OTRAS POLÍTICAS RELACIONADAS
Documentos que acompañan estos términos
Estos términos se complementan con otras políticas que regulan aspectos específicos de tu cuenta. Cada una es independiente pero trabaja junto con esta.
Política de depósitos
Requisitos específicos para cada método: OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Montos mínimos, máximos y tiempos de procesamiento.
Política de retiros
Pasos para solicitar dinero de tu cuenta. Incluye horarios, límites diarios y resolución de retiros en proceso.
Política de cuenta
Cómo abrir, actualizar, suspender o cerrar tu perfil. Requisitos de verificación y cambios de información.
Política de seguridad
Medidas de protección contra fraude, phishing y acceso no autorizado. También explica autenticación de dos pasos.
Política de juego justo
Cómo funcionan nuestros generadores de números aleatorios. Transparencia total sobre el porcentaje de retorno de cada juego.
Política de disputas
Proceso completo para reportar un problema con transacción, retiro o cuenta. Tiempos de respuesta garantizados.
Seis pilares que definen cómo funciona tu perfil en 7eleven
Tu cuenta en 7eleven está construida alrededor de estos seis elementos. Cada uno tiene su propia sección en estos términos, pero aquí está el vistazo rápido...
Verificación instantánea
Abre tu cuenta en minutos. Necesitamos tu nombre, email y documento de identidad. Los datos se verifican en segundos.
Saldos en tu moneda
Todo en pesos mexicanos. Tus depósitos, premios y retiros siempre se muestran en la moneda que usas en México.
Historial transparente
Cada transacción —depósito, retiro, apuesta— aparece en tu panel con fecha, hora y estado exacto.
Cambio de contraseña
Puedes actualizar tu contraseña en cualquier momento desde tu perfil. Te recomendamos hacerlo cada tres meses.
Autenticación segura
Opcionalmente activa verificación de dos pasos para mayor seguridad. Se hace en segundos desde tu panel de ajustes.
Cierre de cuenta
Cuando quieras cerrar tu perfil, ve a Ajustes y elige la opción Cerrar Cuenta. No hay multas ni cargos ocultos.
Lo que más nos preguntáis sobre estos términos
Debes ser mayor de edad según la ley de México. Cuando completes el registro, confirmas que cumples este requisito. Durante la verificación de identidad, confirmamos tu edad con tu documento.
No. Los términos permiten una cuenta por persona. Si intentas crear dos, detectamos actividad duplicada y ambas pueden ser cerradas sin aviso. Usa una sola cuenta para todo.
Dependiendo de la severidad, podemos advertirte, suspender tu cuenta temporalmente o cerrarla de manera permanente. Antes de acciones graves, intentamos contactarte para resolver el problema.
Encriptamos toda comunicación, almacenamos datos en servidores seguros y nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento. Nuestra Política de Privacidad detalla cada medida.
Sí. Desde esta página puedes guardar o imprimir los términos completos. También te enviamos una copia por email cuando abres tu cuenta.
Los actualizamos según cambios en la ley o mejoras operacionales. Cuando hacemos cambios, te notificamos por email. Tienes 30 días para aceptar o cerrar tu cuenta sin penalización.
Estos términos aplican a todos los depósitos y retiros en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cada método tiene requisitos mínimos y máximos documentados en nuestra Política de Depósitos.