Transparencia clara
Listamos cada tipo de dato que recopilamos: nombre, teléfono, dirección, identidad. Explicas el propósito exacto de cada uno.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu privacidad en 7eleven
Tu información personal es el corazón de tu cuenta. Usamos cifrado de grado militar en cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y en cada sesión...
Cifrado SSL 256-bitVerificación de identidadSin compartir datos a terceros sin consentimiento
Términos de privacidad que rigen tu cuenta
7eleven opera conforme a las leyes de privacidad vigentes en México y las regiones donde permitimos acceso. Cuando abres tu cuenta, recopilamos tu nombre, correo, número de teléfono y datos de identidad para cumplir con verificación de edad y regulaciones financieras. Tu dirección y datos bancarios se capturan solo para procesar depósitos y retiros. No vendemos ni rentamos tu información a anunciantes.
Los retiros por SPEI, Mercado Pago, CoDi u OXXO requieren confirmación de identidad para prevenir fraude. Tus preferencias de juego, historial de transacciones y sesiones se almacenan de forma segura en nuestros servidores en México. Puedes solicitar una copia de tus datos personales o pedir su eliminación contactando a nuestro equipo de privacidad en cualquier momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DIRECTO
Cómo comunicarte con nuestro equipo de privacidad
Tenemos canales dedicados para preguntas sobre tu privacidad y tus derechos. Responden en horario de atención mexicano y en español. Puedes escribir, llamar o usar el chat en vivo desde tu cuenta.
Team online
Correo de privacidad
[email protected] recibe solicitudes de acceso de datos, rectificación y eliminación. Respondemos dentro de cinco días hábiles.
Soporte en vivo
Chatea con nuestro equipo de 10:00 a 23:00 hrs. tiempo México. Explica tu pregunta sobre privacidad y te conectaremos con el especialista.
Centro de preferencias
Desde tu panel de cuenta, accede a Configuración > Privacidad para ajustar qué comunicaciones recibes y cómo usamos tus datos.
SEGURIDAD VERIFICADA
Cómo aseguramos que tu privacidad es prioridad
No es suficiente decir que protegemos tus datos. Implementamos prácticas reales que puedes verificar. Cada pago, cada retiro, cada sesión en vivo es auditado internamente. Nuestros servidores están alojados en centros con...
Cifrado de punta a punta
Tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi viajan en conexión HTTPS cifrada. Ni siquiera nuestro personal puede ver los detalles completos de tu tarjeta.
Verificación de dos factores
Puedes activar autenticación por SMS en tu configuración de cuenta. Esto añade una capa extra al iniciar sesión desde dispositivos nuevos.
Auditorías internas regulares
Revisamos nuestras prácticas de privacidad cada trimestre. Buscamos brechas, actualizamos protecciones y documentamos cada cambio en nuestra política.
Sin acceso sin consentimiento
Solo compartimos datos cuando tú lo autorizas o cuando la ley lo exige. No vendemos historiales de juego ni patrones de depósito a terceros.
Retención limitada de datos
Guardamos tu información el tiempo mínimo necesario. Después de cerrar tu cuenta, eliminamos datos personales en 90 días a menos que la ley requiera guardarlos.
Cumplimiento de leyes mexicanas
Nos alineamos con regulaciones de privacidad y protección de datos vigentes en México y en jurisdicciones donde operamos.
POLÍTICA CONSISTENTE
Qué diferencia nuestras prácticas de privacidad
Cuando comparas cómo manejan la privacidad los operadores de apuestas en México, verás que 7eleven documenta exactamente qué datos recopila y por qué. No hay letras chicas. No hay sorpresas en cómo...
Sin venta de datos
Otros casinos en línea venden listas de emails y patrones de juego a anunciantes. Nosotros no lo hacemos bajo ninguna circunstancia.
Derecho a olvidar
Solicita que eliminemos tus datos y lo haremos en 90 días. Puedes revisar qué información tenemos sobre ti desde tu panel en cualquier momento.
Soporte en español
Nuestro equipo de privacidad habla español mexicano. Responden preguntas de forma clara sin jerga legal innecesaria.
Actualizaciones notificadas
Si cambiamos nuestra política de privacidad, te notificamos por correo con 30 días de anticipación. Tienes derecho a rechazar los cambios.
Protección de menores
No recopilamos datos de personas menores de edad. Verificamos edad en cada creación de cuenta usando documentos oficiales.
Historial de cambios
Mantenemos un registro público de cada versión de esta política con fechas de vigencia. Puedes ver exactamente qué cambió en cada actualización.
Elementos de privacidad que controlas desde tu panel
No queremos que tengas que navegar documentos legales para entender tu privacidad. Por eso pusimos controles directos en tu cuenta. Desde tu panel, puedes ver, descargar...
Descarga tus datos
Ve exactamente qué información tenemos: tu perfil, depósitos, retiros, historial de juego. Descárgalo como archivo en formato legible.
Historial de transacciones
Todos tus movimientos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi aparecen con fecha, cantidad y estado. Audita cualquier momento.
Control de comunicaciones
Elige si deseas recibir correos sobre promociones, actualizaciones de seguridad o notificaciones de retiro. Cambia tus preferencias cuando quieras.
Dispositivos activos
Revisa dónde iniciaste sesión: navegador, app móvil, ciudad, hora. Cierra sesión remota desde cualquier dispositivo que no reconozcas.
Solicitud de eliminación
Pide que borremos tu cuenta y tus datos personales. La solicitud se procesa en 90 días. Conservamos registros financieros solo si la ley lo requiere.
Cambios de privacidad
Cuando actualizamos esta política, recibes un correo explicando qué cambia. Puedes aceptar los términos nuevos o cerrar tu cuenta.
Las dudas más comunes sobre privacidad en 7eleven
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección e información de identidad (INE o pasaporte). También capturamos tu dirección de entrega para retiros por SPEI, Mercado Pago, CoDi u OXXO. Esto cumple con leyes mexicanas de identificación de clientes.
No. No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito. La única excepción es cuando la ley lo exige. No usamos tu información para marketing dirigido a otros casinos u operadores.
Eliminamos tu información personal 90 días después de solicitar el cierre. Conservamos registros de transacciones y depósitos según lo exigen leyes fiscales mexicanas, pero sin tu nombre ni datos de contacto.
Usamos cifrado SSL 256-bit en cada transacción. Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus datos pasan por pasarelas seguras verificadas. Nunca almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
Sí. Envía una solicitud a [email protected] o usa la opción 'Solicitar eliminación' en tu panel de cuenta bajo Configuración > Privacidad. Eliminaremos tu información personal en 90 días, excepto lo que la ley requiera mantener.
Aplicamos medidas de seguridad física y digital para prevenir acceso no autorizado. Si ocurriera una brecha, notificamos a los clientes afectados por correo dentro de 72 horas. También cooperamos con autoridades mexicanas según lo exija la ley.
Solo nuestro equipo de fraude y cumplimiento accede a datos específicos para investigar disputas legítimas. Se usa la cantidad mínima de información necesaria. El acceso se documenta y se revisa regularmente.