Depósitos por métodos locales
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son aceptados; cada uno tiene condiciones de depósito mínimo, cuota (si aplica) y tiempo de acreditación documentados.
LEGAL REFERENCE
Las normas que respaldan tu cuenta en 7eleven
Operamos conforme a la legislación aplicable en las regiones donde prestamos servicio. Cada transacción, cada sesión en las mesas en vivo y cada retiro están sujetos a políticas...
Protección de datos verificadaTérminos de retiro explícitosDepósitos y pagos regulados
Jurisdicción y operación en México
7eleven proporciona acceso a mesas en vivo, slots y apuestas deportivas en las regiones donde la ley local lo permite. Nuestras operaciones se alinean con los requisitos de protección de fondos de jugadores, encriptación de datos personales y procedimientos de verificación de identidad. Los términos de servicio incluyen cláusulas sobre depósitos mínimos, retiros dentro de 24 horas hábiles y prohibiciones explícitas contra
uso fraudulento o múltiples cuentas. Tu cuenta está vinculada a un único documento de identidad verificado. Los pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi procesados a través de 7eleven cumplen con estándares de auditoría financiera y trazabilidad requeridos en México.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL
Canales de soporte para consultas legales
Team online
Email de cumplimiento
Escribe a [email protected] para preguntas sobre políticas de cuenta, retiros, privacidad de datos o interpretación de nuestros términos de servicio.
Chat en vivo en español
Agentes en español responden preguntas sobre cláusulas de retiro, límites de cuenta y procedimientos de verificación de identidad en tiempo real.
Centro de documentos
Descarga copias de nuestros términos completos, política de privacidad y guías de depósito y retiro directamente desde tu panel de cuenta.
CREDIBILIDAD OPERATIVA
Señales de confianza en nuestra postura legal
Auditoría de pagos independiente
Terceros verifican que depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son liquidados correctamente y que los retiros no sufren demoras no documentadas.
Encriptación de datos en tránsito
Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores usan TLS 1.2 o superior, protegiendo credenciales de cuenta e información financiera.
Política de retención de datos
Guardamos registros de transacciones durante el período requerido por ley mexicana y eliminamos datos personales inactivos según protocolos establecidos.
Cumplimiento de antilavado
Realizamos verificaciones de identidad en depósitos y retiros, bloqueando patrones sospechosos de movimiento de dinero según regulaciones locales.
Términos en español claro
No usamos jerga legal obscura; cada cláusula sobre depósitos, retiros, límites y cierre de cuenta está escrita en español directo y accesible.
Changelog público de cambios
Cuando modificamos políticas de retiro, límites de apuesta o cláusulas de cuenta, notificamos 30 días antes y publicamos el historial en nuestro sitio.
CONSISTENCIA DE NORMAS
Cómo nuestras políticas legales se alinean
Retiros dentro de 24 horas hábiles
Después de verificación de identidad completada, retiros por SPEI y Mercado Pago se procesan dentro del período publicado sin excepciones arbitrarias.
Límites de apuesta y suspensión automática
Si tu cuenta alcanza un límite de pérdida mensual que hayamos establecido, el sistema te notifica y puede requerir confirmación manual de continuidad.
Historial de transacciones permanente
Cada depósito, retiro y apuesta en mesas en vivo o slots queda registrado en tu historial de cuenta, descargable como estado de cuenta.
Cierre y reapertura de cuenta
Puedes solicitar cierre temporal o permanente sin penalización; reapertura requiere re-verificación de identidad y cumple con periodo de espera establecido.
Prohibición de múltiples cuentas
Cada jugador puede tener una sola cuenta vinculada a un documento de identidad único; duplicados son detectados y cerrados con fondos devueltos.
Apelaciones de decisiones
Si tu cuenta es cerrada o una transacción denegada, puedes apelar por email [email protected]; respondemos en 5 días hábiles con justificación escrita.
Lo que defines tú en tu marco legal de cuenta
Límites de depósito mensual
Establece un tope de cuánto puedes depositar por mes; el cambio entra en vigencia al día siguiente y se aplica a todos los métodos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi).
Suspensión voluntaria temporal
Solicita que tu cuenta se bloquee por 7, 30 o 90 días sin perder fondos; durante la pausa no puedes acceder a mesas en vivo, slots ni apuestas.
Verificación de identidad en dos pasos
Además de usuario y contraseña, recibirás un código temporal por SMS para confirmar depósitos o cambios de método de retiro vinculado.
Cierre de cuenta permanente
Puedes solicitar cierre irreversible desde el panel de configuración; fondos restantes se retiran dentro de 24 horas y tu dato se marca como inactivo.
Historial de disputas descargable
Cada disputa de transacción, chargebach o queja que hayas presentado queda en un archivo PDF que puedes descargar desde tu cuenta en cualquier momento.
Notificaciones de cambios de política
Recibirás email y notificación en-app cuando actualicemos términos de retiro, límites de apuesta o cláusulas de cierre de cuenta, con 30 días de anticipación.
Dudas legales que nuestros jugadores suelen plantear
Verifica que tu cuenta de SPEI esté vinculada correctamente y que hayas completado la verificación de identidad. Si pasadas 24 horas hábiles el dinero no aparece, contacta a [email protected] con tu número de transacción y el recibo de solicitud.
No. Cada persona física puede mantener una única cuenta en 7eleven, vinculada a un documento de identidad único. Múltiples cuentas se cierran automáticamente y los fondos se devuelven por el mismo método de depósito original.
El depósito mínimo es 100 MXN por OXXO o Mercado Pago; máximo depósito diario es 50,000 MXN. Retiros mínimos son 200 MXN; máximos 100,000 MXN por mes, sujeto a verificación de identidad completada.
Usamos encriptación TLS 1.2 en toda comunicación, almacenamos datos en servidores segmentados y cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados aplicable en México.
El saldo se retira automáticamente al método de pago original (SPEI, Mercado Pago, CoDi o OXXO según el registro de depósitos) dentro de 24 horas hábiles desde la solicitud de cierre.
Sí. Escribe a [email protected] explicando tu situación. Respondemos en 5 días hábiles con una decisión por escrito. Si la apelación prospera, tu cuenta se reabre sin penalización.
Accede a tu historial de cuenta, marca la transacción como disputada y proporciona detalles. Nuestro equipo investiga en 7 días hábiles. Si aplica, solicitaremos un chargebacks a tu banco o procesador de pago.